Politique de confidentialité

En vigueur au 14/10/2026

La présente politique explique comment Just Cook Eat collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site just-cook-eat.com, passez commande, créez un compte, vous inscrivez à nos e-mails ou SMS, déposez un avis ou nous contactez.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

AUBERT Ambroise, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Just Cook Eat, 31 avenue de la Grande Dune, 44500 La Baule-Escoublac, France. Contact : info@just-cook-eat.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES

• Commande et compte client. Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique des commandes et demandes de retour.
• Paiement. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous n'y avons pas accès.
• Service client. Contenu de vos messages et pièces jointes, par exemple la photo d'un produit.
• Newsletter, SMS et guides. E-mail, prénom, numéro de téléphone si vous vous inscrivez aux SMS, et interactions avec nos messages.
• Avis. Prénom, initiale du nom, note et texte de votre avis.
• Navigation. Adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, collectés par des cookies et technologies similaires (voir article 7).

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

• Traiter vos commandes, livraisons, retours et remboursements, gérer votre compte et répondre à vos demandes, sur la base de l'exécution du contrat.
• Établir les factures et tenir la comptabilité, sur la base de nos obligations légales.
• Prévenir la fraude et sécuriser le site, sur la base de notre intérêt légitime.
• Vous envoyer nos offres par e-mail ou par SMS, sur la base de votre consentement, ou de notre intérêt légitime si vous êtes déjà client et que les offres portent sur des produits similaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Le fonctionnement des SMS est décrit dans nos conditions du service SMS.
• Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités adaptées, sur notre site et sur les réseaux sociaux, sur la base de votre consentement recueilli par le bandeau cookies.
• Si vous êtes client, exclure vos coordonnées de nos campagnes publicitaires ou vous proposer des offres adaptées sur les réseaux sociaux. Pour cela, votre nom, votre e-mail, votre téléphone et votre adresse sont transmis à Meta sous forme chiffrée (hachée), afin de vous reconnaître parmi ses utilisateurs. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits auprès de nos clients. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à info@just-cook-eat.com.
• Publier les avis et les reprendre sur nos supports, dans les conditions prévues par nos conditions générales d'utilisation.

4. DESTINATAIRES

Vos données sont traitées par Just Cook Eat et transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à :

• notre plateforme de boutique en ligne et d'hébergement (Shopify),
• nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments et PayPal,
• nos fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs, pour préparer et livrer votre commande,
• nos outils d'envoi d'e-mails, de SMS, de messages et de collecte d'avis, notamment Klaviyo et ManyChat,
• nos partenaires de mesure d'audience et de publicité, notamment Meta et Google : vos données de navigation uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants et, pour Meta, les coordonnées chiffrées de nos clients dans les conditions de l'article 3,
• les autorités, sur demande légale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types. Lorsqu'une commande est expédiée par un partenaire logistique situé hors de l'Union européenne, les seules données nécessaires à la livraison (nom, adresse et téléphone) lui sont transmises, ce transfert étant nécessaire à l'exécution de votre commande.

6. DURÉES DE CONSERVATION

• Données liées à vos commandes : 5 ans après la commande, durée de la prescription.
• Factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Données utilisées pour la prospection par e-mail ou SMS : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Liste de clients utilisée pour nos audiences publicitaires : 3 ans après votre dernier achat, ou jusqu'à votre opposition. Meta supprime les coordonnées chiffrées une fois la mise en correspondance terminée.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans connexion ni commande.
• Avis : 5 ans au plus après leur publication.
• Cookies : 13 mois au plus.

7. COOKIES

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site, comme le panier, la connexion ou la sécurité, sont déposés sans consentement. Les cookies de personnalisation, de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou choisir par catégorie, et modifier vos choix à tout moment depuis la page Gestion des cookies.

8. VOS DROITS

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, notamment à la prospection et à l'utilisation de vos coordonnées pour nos publicités, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à info@just-cook-eat.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi vous désinscrire de nos e-mails grâce au lien présent dans chacun d'eux, et de nos SMS en répondant STOP.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. MINEURS

Le site et la vente sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement des échanges et des accès protégés à nos outils.

11. MODIFICATIONS

Cette politique peut évoluer. La date de la version en vigueur figure en tête du document.